100+ câu trắc nghiệm Quản lý chất lượng sản phẩm có đáp án - Phần 1
29 câu · Đề ôn tập tổng hợp
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Chi phí chất lượng nào không thể cắt giảm được đối với quản lý chất lượng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 2
Hoạch định chất lượng là
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 3
Cấu trúc nội dung của ISO 9001:2015 được phần thành …điều khoản.
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 4
….. là một phương pháp quản lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thỏa mãn khách hàng cũng như lợi ích của mọi thành viên trong công ty và của xã hội.
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 5
mục tiêu chính của “nhóm chất lượng” nhằm
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 6
…..là mức độ quan trọng của từng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thuộc một hệ thống, quá trình sản phẩm.
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 7
mô hình SERVQUAL về chất lượng dịch vụ gồm
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 8
Theo William E.Deming, chất lượng được định nghĩa là
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Phương pháp đòi hỏi xác định và quản lý có hệ thống các quá trình và sự tương tác giữa các quá trình để đạt được các kết quả dự kiến phù hợp với định hướng chiến lược và chính sách chất lượng của tổ chức là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 10
sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc nguồn lực nào nhiều nhất
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 11
Quản lý chất lượng được hiểu ngắn gọn là
soát chất lượng.
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
hệ thống bao gồm các hoạt động nhận biết mục tiêu chất lượng và xác định các quá trình cũng như nguồn lực cần thiết để đạt được kết quả mong muốn là
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 13
Áp dụng ISO 9001:2015 đối với các doanh nghiệp là:
toàn bộ tổ chức.
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 14
phương thức quản lý chất lượng tốt nhất hiện nay là
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 15
Mục đích của phiếu kiểm tra (check list)
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
công cụ tạo môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi giúp tinh thần thoải mái, năng suất lao động cao hơn và có điều kiện để áp dụng một hệ thống quản lý hiệu quả là
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 17
……là kỹ thuật thông tin liên lạc có cấu trúc, nguồn gốc từ phương pháp dự đoán đối xứng và tương tác dựa trên bảng trả lời câu hỏi của các chuyên gia
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 18
yếu tố quan trọng nhất để quản lý chất lượng dịch vụ thành công là
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 19
dưới đây là các nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015, ngoại trừ
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 20
người hoặc nhóm người với chức năng riêng, có trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ để đạt được mục tiêu là khái niệm của
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 21
nguồn lực quan trọng nhất trong quản trị chất lượng trong một tổ chức là
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 22
hoạt động nâng cao kết quả thực hiện là
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 23
áp dụng ISO 9001:2015 sẽ giúp doanh nghiệp
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 24
…. Là sự quan tâm đến chất lượng trong tất cả hoạt động, sự hiểu biết, sự cam kết, hợp tác của toàn thể thành viên trong tổ chức, nhất là ở các cấp lãnh đạo
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 25
Kaizen là một thuật ngữ kinh tế của người Nhật được hiểu là
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 26
Mục tiêu chính của “Nhóm chất lượng” nhằm
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 27
… phản ánh giá trị của một hệ thống, quá trình hay sản phẩm đạt được so với chuẩn mực đề ra áp dụng thang đo khác nhau ở từng sản phẩm, thị trường nên không thể so sánh chỉ số này về mặt chất lượng
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 28
Khó có một tiêu chuẩn chung để đánh giá được chất lượng dịch vụ. Đây là đặc điểm về…của dịch vụ.