100+ câu trắc nghiệm Quản trị đàm phán và giải quyết xung đột (Nergotiation management) có đáp án - Phần 4

giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác thấp

giải quyết xung đột theo phương pháp hỗ trợ thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

giải quyết xung đột theo phương pháp né tránh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao

Cạnh tranh

Hợp tác

Né tránh

Hỗ trợ

Là phương pháp giải quyết xung đột bằng cách sử dụng “ảnh hưởng” của mình

Là việc giải quyết xung đột bằng cách thỏa mãn tất cả mọi người có liên quan

Là cách giải quyết xung đột bằng cách phó mặc cho đối phương định đoạt hoặc người thứ ba định đoạt

Là phương pháp xử lý xung đột bằng cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình, mà không đòi hỏi hành động tương tự từ bên kia.

Cạnh tranh trong nội bộ ngành

Cạnh tranh giữa các ngành

Cả A và B

Không có đáp án nào đúng

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện và cùng có lợi ích

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng và tự nguyện

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện, cùng có lợi và được làm phương hại đến lợi ích của người khác

Phải dựa trên cơ sở bình đẳng tự nguyện cùng có lợi nhưng không được làm phương hại đến lợi ích của người khác

Lợi ích và tầm quan trọng của vấn đề

Quyền lực và lợi ích

Quyền lực và niềm tin

Không có đáp án nào đúng

4 bước

5 bước

6 bước

7 bước

Mối quan tâm về đối phương

Mối quan tâm về xung đột

Cả A và B

Không có đáp án nào đúng

Nên bắt đầu bằng phương pháp cạnh tranh

Nên bắt đầu bằng phương pháp né tránh

Nên bắt đầu bằng phương pháp đàm phán

Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác

Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác

Không thể sử dụng tất cả các phương pháp

Áp dụng các phương pháp theo hoàn cảnh

Tất cả các phương án trên

Cá nhân với cá nhân

Nhóm với nhóm

Cá nhân với nhóm

Tất cả các phương án trên

3 bước

4 bước

5 bước

6 bước

Xung đột giữa cá nhân với nhóm

Xung đột giữa cá nhân với tổ chức

Xung đột giữa các cá nhân

Không có đáp án nào đúng

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột

Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột

Nhóm nhiệm vụ

Nhóm dự án

Nhóm không chính thức

Không có đáp án nào đúng

Chủ yếu là do cấu trúc

Chủ yếu là do sự khác biệt hoá hệ thống

Do sự phụ thuộc lẫn nhau trong nhiệm vụ

Không có đáp án nào đúng

Giữa các cá nhân

Giữa các nhóm

Giữa cá nhân và nhóm

Không có đáp án nào chính xác

Nhóm tương tác và nhóm huấn luyện

Nhóm tương tác và nhóm dự án

Nhóm tình bạn và nhóm huấn luyện

Nhóm tương tác, nhóm huấn luyện và nhóm đối chiếu

Lôi kéo đồng minh

Phản ứng thái quá

Thể hiện sự chuyên nghiệp

Thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp

Sự khan hiếm tự do

Sự khan hiếm vị trí và tài nguyên

Cả A và B

Không có đáp án đúng

Xung đột giữa cá nhân với nhóm

Xung đột giữa cá nhân với tổ chức

Xung đột giữa các cá nhân

Không có đáp án nào đúng