100+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị lễ tân khách sạn có đáp án - Phần 2

Tất cả khách hàng không muốn mang tiền rời khỏi khách sạn

Tất cả khách hàng là người giàu có

Tất cả khách hàng muốn tiêu tiền

Tất cả khách hàng du lịch có khoản đủ chi trả cho dịch vụ

Chi phí cố định thấp, chi phí cận biên cao, bán thêm đơn vị

Sức chứa cố định; Sản phẩm mua trước

Sức chứa cố định

Sản phẩm mua trước

Nghĩa là tận dụng phòng giường khách khác thuê ngắn hạn làm nơi làm việc

Nghĩa là tận dụng phòng có diện tích lớn khách khác thuê ngắn hạn làm nơi làm việc

Nghĩa là tận dụng phòng khách check-in chưa dùng, khách khác thuê ngắn hạn làm nơi làm việc

Nghĩa là tận dụng phòng trống cách cho khách du lịch hoặc dân địa phương thuê ngắn hạn để làm nơi làm việc

Cho thấy thành công trong việc bán phòng ở mức giá gần với mức giá công bố

Được tính dựa trên doanh thu buồng thực tế so với doanh thu buồng tiềm năng

Được tính toán trên cơ sở hàng ngày kiểm toán đêm đảm nhận

Được tính dựa trên doanh thu buồng thực tế so với doanh thu buồng tiềm năng, và được tính toán trên cơ sở hàng ngày kiểm toán đêm đảm nhận, cho thấy thành công trong việc bán phòng ở mức giá gần với mức giá công bố nhất

Bao gồm thông tin hoạt động tài chính của bộ phận lễ tân trong khoảng thời gian 24 giờ

Các thông tin cung cấp báo cáo hoạt động hàng ngày sử dụng cho trưởng phận Lễ tân hoặc Giám đốc khách sạn

Các thông tin cung cấp báo cáo hoạt động hàng ngày sử dụng cho người quản lý Lễ tân và tham khảo quản lý các phần khác trong khách sạn

Các thông tin cung cấp báo cáo hoạt động hàng ngày sử dụng cho người quản lý Lễ tân

Chỉ dựa vào liệu từ quá khứ

Giúp người quản lý đối phó với thay đổi trong tương lai

Một công cụ lập kế hoạch

Một công cụ lập kế hoạch và giúp người quản lý đối phó với thay đổi trong tương lai

Phân chia công việc cho nhân viên bộ phận lễ tân

Xác định mục tiêu cụ thể để đo lường

Xác định chiến lược và chiến thuật

Xác định mục tiêu tổng quát của bộ phận

Các dự báo phải được sử dụng để đưa ra các quyết định khác

Các nhà cung cấp tạo ra dự báo

Được sử dụng để cung cấp cho nhân viên

Các nhà đầu tư tạo ra dự báo

Chính sách công nhận và khen thưởng cho nhân viên

Định giá

Danh tính nhân viên

Cả đáp án

Gia tăng giảm giá

Tính mức giá cao hơn

Tính mức giá thấp

Giúp khách dễ hình dung

Giúp khách dễ hình dung, Hướng khách đến việc cân nhắc "mình nên chọn phòng nào", Hướng khách đến việc không cân nhắc "mình nên chọn khách sạn này hay khách sạn khác"

Hướng khách đến việc không cân nhắc "mình nên chọn khách sạn này hay khách sạn khác"

Hướng khách đến việc cân nhắc "mình nên chọn phòng nào"