1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 11

Tuyển dụng nhân viên bán hàng

Huấn luyện nhân viên bán hàng

Đánh giá nhân viên bán hàng

Tuyển dụng, huấn luyện, đánh giá, động viên, giám sát nhân viên bán hàng

Người thực tế dùng sản phẩm

Người khởi đầu quy trình mua sắm

Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

Người có quyền hạn thực hiện những dàn xếp trong hợp đồng

Nghiên cứu mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp

Phân tích môi trường kinh doanh và tiềm lực doanh nghiệp - Năng lực thị trường

Xác định mục tiêu bánhàng và chỉ tiêu bán hàng

Kiểm tra và đánh giá việc bán hàng

Nghiên cứu mục tiêu, nhiệm vụ của doanh nghiệp

Phân tích môi trường kinh doanh và tiềm lực doanh nghiệp - Năng lực thị trường

Xác định mục tiêu bánhàng và chỉ tiêu bán hàng

Kiểm tra và đánh giá việc bán hàng

Cùng khách hàng tranh luận từ đầu đén cuối buổi giao tiếp khi khách hàng cho rằng uy tín của công ty mình rất kém

Luôn cho rằng sản phẩm của công ty mình là hoàn hảo

Nói với khách hàng sản phẩm của công ty mình hơn sản phẩm của các công ty khác

Nêu rõ lợi ích đặc trưng của từng sản phẩm, nhạy bén nhận ra tín hiệu băn khoăn và tìm cách thỏa thuận

Họ chưa có nhu cầu mua

Khách hàng muốn có thêm thông tin chính đáng đẻ mua sản phẩm

Họ muốn hạn giá sản phẩm xuống

Người bán hàng thiếu sót khi giới thiệu sản phẩm

3

4

5

6

5

6

7

8

Thuyết phục phải dựa trên cơ sở sự thật: Lợi ích THẬT của sản phẩm đáp ứng nhu cầu THẬT của người mua.

Đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong quá trình thuyết phục.

Phải thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm của mình.

Thuyết phục phải nhiệt tình, tập trung, hợp lý và ngắn gọn.

Mục đích thuyết trình, giới thiệu, nội dung chính, kết luận

Chào mừng và giới thiệu, nội dung chính, đưa ra mục đích, kết luận

Chào mừng và giới thiệu, mục đích thuyết trình, nội dung chính, kết luận

Mục đích thuyết trình, nội dung chính, giới thiệu, kết luận

Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Người bán hàng cung cấp thông tin không chính xác

Khách hàng mang thành kiến là người bán hàng không trung thực

Khách hàng đang sử dụng và hài lòng với sản phâm cả đối thủ cạnh tranh

Năng lực thị trường, doanh số của sản phẩm

Năng lực thị trường, năng lực bán hàng của công ty

Năng lực thị trường, doanh số sản phẩm, năng lực bán hàng, dự báo bán hàng của công ty

Doanh số của sản phẩm, năng lực bán hàng, dự báo bán hàng của công ty

Chuẩn bị, mở đầu, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc bán hàng

Mở đầu, chuẩn bị, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc bán hàng

Chuẩn bị, mở đầu, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và kết thúc bán hàng

Mở đầu, chuẩn bị, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và kết thúc bán hàng

Niềm đam mê và sự trải nghiệm, kiến thức và kỹ năng cần thiết

Có sự tư tin, tốt bụng

Có sự sáng tạo, nhạy cảm

Có năng khiếu, hiền lành

1

2

3

4

Nghề bán hàng có nhiều cơ hội tiếp xúc và mang lại cho người bán hàng nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống

Người bán hàng biết tuân thủ một quy trình làm việc hợp lý

Người bán hàng biết lắng nghe sẽ có được doanh số bán hàng cao hơn

Người bán hàng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên họ sẽ là người am hiểu thị trường, khách hàng, sản phẩm

Là quản trị, điều hành mọi công việc, hoạt động và bộ máy liên quan đến đầu ra của sản phẩm và dịch vụ của công ty theo chiến lược kinh doanh của công ty ở từng thời điểm.

Tiếp thị, bán hàng, thu thập thông tin từ khách hàng.

Chăm sóc khách hàng, Tổ chức thu thập thông tin về mẫu sản phẩm mới, ý kiến khách hàng.

Nhập xuất hàng hóa, điều phối hàng hóa cho các cửa hàng. Đặt hàng sản xuất.

Doanh số (lợi nhuận) của công ty

Doanh số (lợi nhuận) của cá nhân

Thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh

Tất cả đều sai

Doanh số và lợi nhuận đem lại cao

Xây dựng đội ngũ chào hàng

Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chào hàng

Doanh số và lợi nhuận đem lại cao, xây dựng đội ngũ chào hàng, lãnh đạo và quản lý đội ngũ chào hàng

Tạo mối quan hệ với mọi người

Khả năng làm việc nhóm

Khả năng giao tiếp

Kỹ năng và năng lực quản lý

Chuyên môn, truyền đạt, hoạch định, lãnh đạo, khuyến khích & huấn luyện

Chuyên môn, hoạch định, lãnh đạo & huấn luyện

Truyền đạt, hoạch định & lãnh đạo

Chuyên môn, hoạch định & huấn luyện

Lương cứng, hoa hồng

Thu nhập mềm

Lương cứng, thu nhập mềm

Lương cứng, thu nhập mềm, hoa hồng, các cuộc thi và các khoản phúc lợi

Lương cơ bản

Hệ số lương cơ bản

Thưởng vượt chỉ tiêu

Lương cơ bản

Phương tiện đi lại

Bảo hiểm y tế, xã hội

Tham quan, du lịch…

Tiền lương cơ bản

Tiền hoa hồng

Tiền công tác phí

Trợ cấp ốm đau

Tiền thưởng theo doanh số

Lương cơ bản

Hoa hồng

Phần chia lợi nhuận

Lương cứng của nhân viên bán hàng

Thu nhập mềm

Phúc lợi

Hoa hồng

Lương cơ bản

Phần trăm lợi nhuận

Hệ số chức vụ, trách nhiệm

Hệ số lương cơ bản

Một sản phẩm / một nhóm khách hàng

Nhiều sản phẩm / một nhóm khách hàng

Nhiều sản phẩm / nhiều nhóm khách hàng

Một loại sản phẩm / nhiều nhóm khách hàng

Xác định các ứng viên có khả năng

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp

Tham khảo ý kiến cấp trên

Lựa chọn nhân viên bán hàng có doanh số cao nhất