1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 17

Chỉ dựa trên doanh số bán hàng

Chỉ dựa trên khả năng tuyển dụng nhân viên

Dựa trên cách thức tuyển chọn, đào tạo, bố trí và quản lý giám sát nhân viên

Chỉ dựa trên lợi nhuận đạt được

Nhân viên hướng đến mục tiêu cá nhân, giám đốc hướng đến mục tiêu toàn bộ phận/công ty

Nhân viên chỉ bán hàng, giám đốc chỉ quản lý

Nhân viên làm việc độc lập, giám đốc làm việc theo nhóm

Nhân viên không có mục tiêu, giám đốc có mục tiêu rõ rang

Tăng mong muốn thăng tiến và giảm cam kết công việc

Quan tâm giữ vững vị trí, giảm mong muốn thăng tiến

Chuẩn bị về hưu và phát triển sở thích riêng

Tập trung hoàn thiện kỹ năng và mong muốn thăng tiến

Văn nói và văn viết

Cử chỉ điệu bộ và nét mặt

Lắng nghe và phản hồi

Thuyết trình và thảo luận

Chỉ từ phòng nhân sự và giám đốc các phòng ban

Chỉ từ lực lượng bán hàng hiện tại và khách hàng

Từ người tiền nhiệm, lực lượng bán hàng hiện tại, phòng nhân sự, giám đốc các phòng ban và khách hàng

Chỉ từ người tiền nhiệm và phòng nhân sự

Trước năm 1750

1750-1870

1870-1929

Từ 1930 đến nay

Lương cơ bản và hoa hồng

Thưởng và phụ cấp hỗ trợ

Ghi nhận công lao, khen ngợi, cơ hội thăng tiến

Thi đua bán hàng và lương thưởng

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng lập kế hoạch

Kỹ năng đánh giá

Kỹ năng quản lý tài chính

Chỉ tập trung bán hàng trực tiếp

Chỉ quản lý nhân viên văn phòng

Lập kế hoạch kinh doanh và lãnh đạo lực lượng bán hàng

Chỉ phát triển chiến dịch tiếp thị

Cho nợ, trả chậm và giao hàng tận nơi

Lắp đặt sản phẩm và hướng dẫn sử dụng

Bảo hành bảo trì và chăm sóc khách hàng

Tất cả các phương án trên

Lực lượng bên trong và lực lượng bên ngoài

Đại lý theo hợp đồng và lực lượng hỗn hợp

Lực lượng bên trong, lực lượng bên ngoài và đại lý theo hợp đồng

Lực lượng bên trong, lực lượng bên ngoài, đại lý theo hợp đồng và lực lượng hỗn hợp

3 loại

4 loại

2 loại

5 loại

Phỏng vấn -> Nộp CV -> Đánh giá -> Quyết định

Nộp CV -> Đánh giá -> Phỏng vấn -> Quyết định

Nộp CV -> Phỏng vấn -> Đánh giá -> Quyết định

Đánh giá -> Nộp CV -> Phỏng vấn -> Quyết định

Chỉ ghi chép về kinh nghiệm làm việc

Chỉ ghi chép về bằng cấp

Chỉ ghi chép về kỹ năng

Cử chỉ, thái độ, ấn tượng ban đầu, sự tự tin, khả năng lãnh đạo, kinh nghiệm, thành tích và các yếu tố khác

Bán hàng quá nhiều cho khách gây ảnh hưởng nghiêm trọng

Cố tình không cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng

Báo cáo sai lệch về vấn đề chi phí

A và B đều đúng

1 quá trình

2 quá trình

3 quá trình

4 quá trình

Chỉ có lực lượng bán hàng bên trong

Chỉ có lực lượng bán hàng bên ngoài

Lực lượng bán hàng bên trong và bên ngoài

Chỉ có đại lý theo hợp đồng

15% khách hàng tạo ra 30% doanh số

15% khách hàng tạo ra 55% doanh số

20% khách hàng tạo ra 55% doanh số

20% khách hàng tạo ra 30% doanh số

CV và đơn xin việc → Đánh giá chính thức → Phỏng vấn cá nhân → Quyết định lựa chọn

Phỏng vấn cá nhân → CV và đơn xin việc → Đánh giá chính thức → Quyết định lựa chọn

CV và đơn xin việc → Phỏng vấn cá nhân → Đánh giá chính thức → Quyết định lựa chọn

Đánh giá chính thức → CV và đơn xin việc → Phỏng vấn cá nhân → Quyết định lựa chọn

Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng phân tích

Kỹ năng lãnh đạo và kỹ năng dự báo

Kỹ năng lập ngân sách và kỹ năng đề ra hạn ngạch

Kỹ năng lãnh đạo, phân tích, dự báo, đề ra hạn ngạch và lập ngân sách bán hàng

Cách chìm hoặc nổi và chương trình thiết kế

Chương trình thiết kế và chương trình tổng hợp

Cách chìm hoặc nổi và chương trình tổng hợp

Cách chìm hoặc nổi, chương trình thiết kế và chương trình tổng hợp

Chỉ xem xét lượng bán tiềm năng

Chi phí và khối lượng công việc

Chỉ xem xét số lượng khách hàng

Chỉ xem xét vị trí địa lý

Chỉ đo lường số cuộc gọi và thăm viếng khách hàng

Chỉ đo lường kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng

Số cuộc gọi, ngày làm việc, kiến thức, kỹ năng và các yếu tố khác

Chỉ đo lường về quan hệ với khách hàng

3 bước

4 bước

5 bước

6 bước