1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 20

Chỉ lựa chọn theo số lượng dự kiến

Chỉ lựa chọn qua đào tạo ngắn hạn

Lựa chọn theo số lượng dự kiến hoặc lựa chọn nhiều hơn rồi đào tạo ngắn hạn để gạn lọc

Chỉ lựa chọn người có kinh nghiệm

Chỉ tập trung vào khách hàng mới

Chỉ tập trung vào khách hàng hiện có

Thực hiện các chương trình tăng lượng bán cho khách hàng hiện có và tìm kiếm khách hàng triển vọng

Chỉ tập trung vào marketing

Gây khó khăn cho ứng viên

Đánh giá khả năng ứng xử và xử lý khó khăn cũng như thái độ khi bị phê bình

Làm ứng viên nản chí

Tạo không khí nghiêm túc

Đánh giá định lượng và đánh giá định tính

Đo lường kết quả và đo lường hoạt động

Đánh giá chuyên môn và đánh giá thái độ

Đánh giá cá nhân và đánh giá tập thể

30% mỗi khu vực

Khoảng 33.3% mỗi khu vực

35% mỗi khu vực

40% mỗi khu vực

Tăng cường kiến thức và nâng cao năng suất

Nâng cao tinh thần làm việc và cải thiện quan hệ khách hàng

Tăng cường kiến thức và cải thiện quan hệ khách hàng

Tất cả các phương án trên

Theo khu vực và sản phẩm

Theo khách hàng và nhân viên

Theo khu vực, sản phẩm và khách hàng

Theo khu vực, sản phẩm, khách hàng và nhân viên bán hàng

Chỉ giúp xử lý đơn hàng

Chỉ giúp theo dõi khách hàng

Chỉ giúp phân tích bán hàng

Hỗ trợ phân tích bán hàng, đưa ra hạn ngạch và đánh giá lực lượng bán hàng chuẩn xác

2 loại

3 loại

4 loại

5 loại

Khi đối thủ có phương pháp kinh doanh mới

Khi nhân viên bán hàng trì trệ

Khi công ty có chính sách hoặc sản phẩm mới

Tất cả các phương án trên

Thu nhập tốt từ hoa hồng và thưởng

Được làm việc độc lập, tự quản lý thời gian

Có cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý

Công việc ổn định, ít áp lực

Dựa vào mục tiêu và nguồn tiền sử dụng; Dựa vào chi phí năm trước và doanh số dự kiến

Dựa vào doanh thu và chi phí; Dựa vào lợi nhuận và vốn đầu tư

Dựa vào ngân sách marketing; Dựa vào ngân sách quảng cáo

Dựa vào hạn ngạch bán hàng; Dựa vào kế hoạch kinh doanh

2 thời kỳ

3 thời kỳ

4 thời kỳ

5 thời kỳ

Chỉ quản trị lực lượng bán hàng và hành chính

Chỉ tiếp thị và bán hàng trực tiếp

Chỉ quản lý tài chính và quan hệ

Quản trị lực lượng bán hàng, hành chính, tiếp thị, bán hàng trực tiếp và tài chính

2 loại

3 loại

4 loại

5 loại

Báo cáo sai lệch về chi phí công tác và tiếp khách

Báo cáo thông tin sai về số lượng cuộc gọi, số lần tiếp xúc khách hàng

San sẻ doanh thu hay đơn hàng để mọi người đều có thành tích

Tất cả các đáp án trên

Thay đổi toàn bộ cách làm việc cũ

Áp dụng hoàn toàn kinh nghiệm cũ

Sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần

Chỉ tập trung vào việc ra quyết định

Chỉ bao gồm việc bán hàng và thu tiền

Chỉ bao gồm tuyển dụng và đào tạo nhân viên

Bao gồm phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng

Chỉ bao gồm việc đặt mục tiêu doanh số

Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng phân tích

Kỹ năng lãnh đạo và kỹ năng dự báo

Kỹ năng lập ngân sách và kỹ năng đề ra hạn ngạch

Kỹ năng lãnh đạo, phân tích, dự báo, đề ra hạn ngạch và lập ngân sách bán hàng

Công ty mới thâm nhập thị trường

Nhân viên có ảnh hưởng mạnh đến quyết định mua hàng

Các mối quan hệ thị trường và khách hàng không ổn định

Các mối quan hệ thị trường, khách hàng thường xuyên, ổn định và quá trình bán hàng kéo dài

Số lượng khách hàng tiếp cận/số lượng bán hàng thành công

Số lượng bán hàng thành công/số lượng khách hàng tiếp cận

Số lượng thư chào hàng/số lượng bán hàng thành công

Tổng doanh số/số lượng khách hàng tiếp cận

Chỉ chịu trách nhiệm bán hàng trực tiếp

Chỉ chịu trách nhiệm quản lý nhân viên bán hàng

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo và đánh giá hoạt động bán hàng

Chỉ chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng

Bán hàng trực tiếp tăng lên, bán hàng online giảm xuống

Bán hàng truyền thống giảm dần, thay thế bằng thương mại điện tử

Chỉ sử dụng phương thức bán hàng truyền thống

Không có sự thay đổi trong phương thức bán hàng

Chỉ huấn luyện theo chương trình thiết kế tiêu chuẩn

Cho nhân viên thực tập ngắn hạn, đánh giá rồi gửi đi đào tạo theo chương trình chuẩn

Giao khu vực và để nhân viên tự học hỏi

Chỉ thực hiện đào tạo lý thuyết tại lớp học