1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 7
25 câu · Đề ôn tập tổng hợp
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn giữa:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 2
Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 3
Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 4
Vai trò hỗ trợ của nhân viên trong marketing dịch vụ thể hiện ở:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy – người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 6
Trong kinh doanh dịch vụ, chất lượng dịch vụ phần lớn được tạo ra bởi:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 7
Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 8
Tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 10
Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 11
Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 13
Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 14
Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 15
Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 17
Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 18
Giải pháp tăng năng suất dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 19
Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 20
Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 21
Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 22
Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ: