220 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 2

Chi phí không phù hợp

Chi phí không nhìn thấy được

Chi phí cần cắt giảm

Tất cả câu trên

Xác định giá trị tuyệt đối của một chỉ tiêu chất lượng

Đo lường giá trị thực của chỉ tiêu chất lượng

Định ra một định lượng giá trị của một chỉ tiêu chất lượng

Tất cả các câu trên

Đúng

Sai

Kph

Tc

Mq

N

nguyên tắc 80:20 và điểm gãy

nguyên tắc độ biến động của dữ liệu

nguyên tắc số đông

tất cả đều sai

6 sigma

Lean manufactury

TQM

5S

6 sigma

Lean manufacturing

Benchmarking

Không có câu nào đúng

1

2

3

4

ISO 9000:2005

ISO 9001:2008

ISO 9004:2009

Tất cả các câu trên

ISO 9001

ISO 9004

ISO 8402

ISO 19011

coi khách hàng là số 1

chất lượng là trọng tâm của các hoạt động

nếu một tổ chức có hệ thống quản trị chất lượng tốt thì những sản phẩm hay dịch vụ mà nó cung cấp cũng sẽ tốt

tất cả mọi người đều phải hợp tác với nhau trong công việc

Đúng

Sai

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên

Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất