500 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị dịch vụ có đáp án - Phần 8

Marketing quan hệ

Marketing tương tác

Marketing nội bộ

Marketing dịch vụ

Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường

Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

Cả 2 đúng

Cả 2 sai

Tài nguyên thiên nhiên

Con người

Công nghệ

Dịch vụ

Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ

Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất

Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp

Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp

Bảo đảm chất lượng sản xuất dịch vụ

Giảm chi phí sản xuất

Kéo dài thời gian sản xuất

Xây dựng hệ thống sản xuất

3; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing.

4; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị cung ứng.

2; quản trị tài chính, quản trị sản xuất.

2; quản trị marketing, quản trị cung ứng.

Yếu tố đầu vào

Yếu tố đầu ra

Giá trị gia tăng

Thông tin phản hồi

Cần sản xuất sản phầm gì? Bao nhiêu? Vào thời gian nào? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?

Cần sản xuất sản phẩm gì? Bao nhiêu? Sản xuất như thế nào? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?

Cần sản xuất sản phẩm gì? Vào thời gian nào? Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu?

Cần sản xuất sản phẩm gì? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?

Toàn cầu hóa nền kinh tế

Cạnh tranh ngày càng gay gắt và mang tính quốc tế

Sự chuyển dịch cơ cấu sản xuất của nhà nước

Những biến đổi nhanh chóng về kinh tế Xã Hội dẫn đến sự thay đổi nhanh của nhu cầu

Chức năng hoạch định

Chức năng tổ chức

Chức năng kiểm soát

Chức năng động viên