615 câu trắc nghiệm tổng hợp Quan hệ công chúng có đáp án - Phần 2

Che dấu sự thật

Nói hết, nói ngay, nói thật

luôn nói “ Khôn bình luận”

đùn đẩy, né tránh trách nhiệm

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa tổ chức và công chúng mục tiêu

Tư vấn cho lãnh đạo về tình hình công chúng mục tiêu

Giúp truyền thông nội bộ thông suốt

Tất cả điều đúng

Khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên

Giúp doanh nghiệp quản lý khủng hoảng

Xây dựng hình ảnh và uy tính cho doanh nghiệp

Gia tăng chất lượng sản phẩm

Thông tin/ quảng bá sản phẩm

Các tổ chức công quyền và lập pháp

Vị trí, quan điểm của tổ chức đối với vấn đề mà công chúng quan tâm

Thông điệp cho nhân viên

Tổ chức sự kiện

Phỏng vấn/ nói trước công chúng

Quan hệ báo chí

Website của công ty

Chuyên viên quan hệ nhà đầu tư

Chuyên viên pháp chế

Chuyên viên marketing

Chuyên viên quan hệ báo chí

Chi phí chương trình

Chi phí trực tiếp cho chương trình và chi phí nhân công

Chi phí chương trình, chi phí nhân sự, dự phỏng

Chi phí chương trình, chi phí nhân sự

Đối tượng có nhớ thông điệp không?

Quan điểm của đối tượng có thay đổi theo hướng tích cực không

Hành vi của đối tượng có thay đổi như mong muốn không

Cả 3 câu trên điều đúng

Chuyến đi làm quen/ sử dụng sản phẩm dịch vụ

Họp báo

Buổi tham quan cơ sở

Đến gặp và nói chuyện với báo chí

Chuyên viên quan hệ công chúng

Nhà lập trình máy tính

Nhà hoach định truyền thông

Chuyên viên quảng cáo

Những người đang làm việc trong ngành PR

Nhóm người được chọn chỉ nằm trong một nhóm công chúng mục tiêu

Nhóm 8 – 12 người được chọn không đại diện cho toàn bộ các nhóm công chúng mục tiêu

Nhóm 8 – 12 người được chọn đại diện cho toàn bộ các nhóm công chúng mục tiêu

Phân tích dữ liệu có sẵn ( existing data analysis)

Theo dõi truyền thông ( media monitoring)

Phỏng vấn sâu ( in – depth interview) )

Phân tích nội dung ( content analysis

Đưa các thông tin quan trọng lên đầu ( phần dẫn)

Hạn chế công việc biên tập của báo chí

Không theo dạng tin tức trực tiếp

Sắp xếp mức độ quan trọng của thông tin không theo thứ tự

Tác động đến các chính sách công

Tác động đến các chính sách đầu tư

Tác động đến các chính sách của công ty

Tác động đến các chính sách của chính phủ

Công chúng ít liên quan

Công chúng tích cực

Công chúng tiềm ẩn

Công chúng có nhận thức

Thực thể hỗn tạp, dân chúng nói chung

Giữ quan điểm và thái độ giống nhau

Có mối liên hệ với tổ chức

Bất kể ai có sự quan tâm và quan ngại tới tổ chức

Tìm kiếm các chuyên gia uy tín bên ngoài tổ chức để họ cung cấp thông tin cho báo chí

Cần tránh việc nghiên cứu quan điểm của báo chí và các nhóm công chúng khác về tổ chức của mình

Chủ động tiếp cận và cung cấp cho báo chí các số liệu và thông tin đúng đắn trước khi họ tiếp cận và kiểm tra kỹ độ chính xác của tư liệu đó

Tất cả điều sai

Bưng bít, che giấu sự thật

Chuẩn bị phương án cho từng trường hợp có khả năng xảy ra

Truyền đạt kịp thời chính xác

Lập ban giải quyết khủng hoảng

Điều tra/ khảo sát ( survey)

Phỏng vấn sâu ( in – depth interview)

Nhóm tập trung ( focus groups)

Phân tích dữ liệu có sẵn ( existing data analysis)

Khán thính giả chính tiếp nhận thông điệp

Người trung gian truyền đạt thông điệp

Công chúng mục tiêu của bất kể chương trình PR nào

Người “ gác cửa” biên tập tin/ bài ở tòa soạn

Tác động lớn do thông tin đáng tin cậy

Bị kiểm duyệt, thay đổi hoặc ngay cả bị ngăn chặn hoàn toàn

Kiểm soát được từ lúc xây dựng thông điệp cho đến phân phối thông tin

Tiếp cận được ít công chúng hơn so với công cụ PR không kiểm soát

Khuyến mại giảm giá 10% phí dịch vụ chữa bệnh

Quảng cáo Print ad trên tạp chí về sức khỏe

Tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề về điều trị bệnh tim theo phương pháp hiện đại

Quảng cáo TVC trên tivi về dịch vụ của bệnh viện

Tổ chức chuyển đi từ thiên

Giới thiệu sản phẩm mới

Cung cấp tài liêu quan hệ công chúng

Tổ chức sự kiện ngoài trời Đáp án

Yếu tố tin tức ( nội dung tin tức)

Hạn kết nộp bài

Loại hình báo chí ( báo in hay báo phát sóng)

Cơ cấu tổ chức cơ quan báo chí

Gởi thư chúc mừng nhân dịp lễ, tết

Hội thảo về văn hóa công ty

Hội thảo về sản phẩm mới

Thông báo tin tức qua mạng nội bộ

Quảng cáo

Thông tin nền

Báo cáo hàng năm

Các loại ấn phẩm tiếp thị trực tiếp

Lễ động thổ

Hội nghị khách hàng

Tiệc chiêu đãi nhân viên

A và B đúng

Tài trợ bảo trợ

Tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm mới

Tổ chức lễ động thổ

Tổ chức sự kiện văn nghệ cho công nhân

Nhà đầu tư

Báo chí

Lãnh đạo, nhân viên của tổ chức

Cộng đồng dân cư

Nhận bản yêu cầu( brief)

Hình thành ý tưởng

Viết kế hoạch

Duyệt kế hoach

Số người mua sản phẩm

Số người đặt câu hỏi về sản phẩm

Số người gọi điện thoại đến cty để hỏi về sản phẩm

Tất cả điều đúng

Quá trình gửi và nhận thông điệp có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố gây nhiễu

Người nhận giải mã các thông điệp nhận được và có phản ứng/ phản hồi với người gửi

Nguồn phát gửi đi các thông điệp đã được mã hóa đến đối tượng tiếp nhận ( người nhận)

Quá trình giao tiếp không bị ảnh hưởng bởi những yếu tố khung nhận thức chung giữa người gửi và người nhận

Xác định rõ được công chúng và nhắm tới họ một cách chính xác

Sự lan truyền rất nhanh những lời đồn hay sai phạm của tổ chức

Thông điệp sẽ bao phủ rộng toàn cầu và ngay lập tức

Không thể theo dõi và đánh giá một cách đáng tin cậy

Thông điệp truyền thông

Công cụ thực thi giao tiếp

Đánh giá hiệu quả

Vấn đề/ cơ hội của tổ chức

Thuộc yếu tố người nhận

Thuộc yếu tố nhiễu

Thuộc yếu tố người gửi

Của quá trình truyền thông Đáp án

Tính chủ động

Tính chuyên nghiệp

Tiết kiệm chi phí

Bảo mật thông tin kinh doanh

Thay đổi thái độ, thay đổi hành vi

Thay đổi nhận thức, thay đổi hành vi

Thay đổi nhận thức, thay đổi thái độ, thay đổi hành vi

Thay đổi nhận thức, thay đổi thái độ

Công cụ PR thực thi

Đối tượng công chúng

Công cụ đo lường đánh giá

Bộ phận trong tổ chức chịu trách nhiệm