800+ câu Trắc nghiệm Đàm phán kinh doanh có đáp án - Phần 13

Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

80%

30%

50%

20%

Tiếng ồn khi giao tiếp

Tâm trạng thời điểm giao tiếp

Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

Thiếu tự tin khi giao tiếp

20%

50%

85%

70%

Thông điệp truyền tải rõ ràng

Địa vị xã hội

Bằng cấp và trình độ

Hãy đơn giản hóa vấn đề

Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

Xem người khác sai gì để mình trách

Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào

Sự tự tin

Kiến thức sâu rộng

Cách ăn mặc lịch sự

Giọng nói truyền cảm

Nói chuyện nhanh

Dùng từ ngữ thiếu tôn trọng

Đưa ra quá nhiều ý kiến

Sử dụng từ ngữ chuyên môn

Sự lắng nghe

Sự đồng cảm

Sự tôn trọng

Sự chân thành

Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.

Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.

Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác.

Đó là quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không.

Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi

Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải

Lắng nghe hiệu quả

Cả 3 đáp án trên đúng.

Tiếng ồn từ môi trường bên ngoài

Yếu tố bên trong

Thiếu tập trung

Sức khỏe

Ngữ cảnh

Văn hóa

Kỹ năng nghe

Tính cách

Tiếng ồn

Sự thiếu rõ ràng của thông điệp

Thái độ của người nghe

Sự khác biệt ngôn ngữ

Lắng nghe chủ động

Chia sẻ thông tin

Sự đồng thuận của nhóm

Sự tham gia của mọi thành viên

Sự trung thực

Sự tôn trọng lẫn nhau

Sự lắng nghe chủ động

Sự cởi mở

Sự kiên nhẫn

Sự cởi mở

Sự nhất quán giữa lời nói và hành động

Sự chân thành

Lắng nghe và hiểu rõ nguyên nhân xung đột

Tranh cãi để bảo vệ quan điểm của mình

Đưa ra giải pháp ngay lập tức

Đổ lỗi cho người khác

Tiếp tục giải thích thêm

Chuyển chủ đề

Hỏi lại người nghe để chắc chắn rằng họ đã hiểu đúng

Tìm cách khác để truyền tải thông điệp