Câu 1
Xác định câu đúng nhất:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị chất lượng – Đề 1
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 2
Xác định câu đúng nhất:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 3
Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 4
Sản phẩm cơ bản là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 6
Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 7
Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 8
Thuộc tính công dụng của sản phẩm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 9
Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 10
Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 11
Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 12
Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 13
Quy tắc 3P có nghĩa là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 14
Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 15
Quy tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 16
Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ đảm bảo:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 17
Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 18
Nội dung “mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vị thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng ……” là nội dung của nguyên tắc:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 19
Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A