Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Yếu tố nào sau đây là sự khác biệt cơ bản nhất giữa một “nhóm làm việc” (work group) và một “đội làm việc” (work team)?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 2
Theo mô hình năm giai đoạn phát triển của nhóm, giai đoạn nào được đặc trưng bởi sự xuất hiện của các xung đột bên trong liên quan đến việc kiểm soát nhóm?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 3
Các nghiên cứu Hawthorne kinh điển đã chỉ ra một kết quả quan trọng về hành vi nhóm, đó là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 4
Một công ty thành lập một đơn vị đặc nhiệm bao gồm các chuyên gia từ phòng ban Tài chính, Marketing, và R&D để cùng nhau thiết kế một sản phẩm mới. Đây là ví dụ điển hình của loại đội nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 5
Hiện tượng “lười biếng xã hội” (social loafing) có nhiều khả năng xảy ra nhất khi:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 6
“Tư duy nhóm” (Groupthink) là một hiện tượng tâm lý trong đó:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 7
Mối quan hệ giữa sự gắn kết của nhóm (cohesiveness) và năng suất của nhóm phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 8
Một quản lý bán hàng đồng thời là một người cha. Ông phải tham dự một cuộc họp quan trọng vào đúng ngày diễn ra buổi biểu diễn của con gái mình. Tình huống này mô tả khái niệm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 9
Trong mô hình hiệu quả của đội, các yếu tố như mục đích chung, mục tiêu cụ thể, hiệu quả đội và mức độ xung đột thuộc về thành phần nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 10
Kỹ thuật ra quyết định nhóm nào yêu cầu các thành viên trình bày ý tưởng một cách độc lập trước khi có bất kỳ cuộc thảo luận nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 11
Địa vị (status) trong một nhóm có thể được xác định bởi những yếu tố nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 12
Giai đoạn “chuẩn hóa” (Norming) trong quá trình phát triển nhóm được hoàn thành khi nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 13
Sự dịch chuyển nhóm (Groupshift) hay còn gọi là sự phân cực nhóm, là một hiện tượng mà trong đó:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 14
Một đội dự án vừa được thành lập. Các thành viên tỏ ra lịch sự, thận trọng và không chắc chắn về vai trò cũng như mục tiêu của mình. Đội này đang ở giai đoạn nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 15
Luận điểm nào sau đây mô tả đúng nhất về các quy tắc chuẩn mực (norms) của nhóm?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 16
Để xây dựng một đội hiệu quả, các yếu tố thuộc về “bối cảnh” (Context) mà nhà quản trị cần quan tâm bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 17
Một đội tự quản (self-managed team) có đặc điểm nổi bật nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 18
Việc một thành viên mới phải điều chỉnh hành vi của mình để phù hợp với các chuẩn mực của nhóm là một ví dụ về:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 19
Đội ảo (virtual teams) đối mặt với thách thức đặc biệt nào so với các đội làm việc trực tiếp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Theo quan điểm về hành vi tổ chức, tại sao các nhóm không chính thức (informal groups) lại quan trọng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 21
Một nhà quản lý muốn tăng cường sự gắn kết (cohesiveness) cho đội của mình. Biện pháp nào sau đây ít hiệu quả nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 22
Một nhóm kế toán có hiệu suất làm việc rất thấp mặc dù các thành viên đều có năng lực. Họ thường xuyên đi muộn, về sớm và dành nhiều thời gian cho việc riêng. Tình huống này cho thấy nhóm có:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 23
Luận điểm nào sau đây KHÔNG phải là một ưu điểm của việc ra quyết định theo nhóm so với cá nhân?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 24
Trong mô hình hiệu quả của đội, yếu tố “thành phần” (composition) đề cập đến điều gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 25
Một đội ngũ kỹ sư có tinh thần làm việc rất cao, họ tin tưởng vào khả năng thành công của đội mình trong mọi nhiệm vụ được giao. Niềm tin tập thể này được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 26
Sự khác biệt chính giữa kỹ thuật Delphi và kỹ thuật nhóm danh nghĩa là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 27
Một trong những hệ quả tiêu cực của địa vị (status) cao trong nhóm là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 28
Trong bối cảnh nào thì việc tăng cường sự đa dạng (diversity) trong thành phần của đội có thể gây ra nhiều thách thức nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 29
Một nhà quản lý nhận thấy rằng khi giao một báo cáo cho cả nhóm 5 người, chất lượng công việc thường không cao bằng việc giao cho 2 người cụ thể chịu trách nhiệm. Hiện tượng mà nhà quản lý này quan sát được có thể là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 30
Để biến các cá nhân thành những người chơi trong một đội hiệu quả, nhà quản trị nên tập trung vào biện pháp nào?