Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Lĩnh vực Hành vi tổ chức tập trung nghiên cứu sâu vào những yếu tố nào để cải thiện hiệu quả của một tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 2
Theo mô hình tính cách Big Five, một người có xu hướng cẩn thận, có tổ chức, và đáng tin cậy sẽ được đánh giá cao ở đặc điểm nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 3
Quá trình một cá nhân diễn giải các ấn tượng cảm giác của mình để tạo ra ý nghĩa về môi trường xung quanh được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 4
Hiệu ứng nào mô tả xu hướng đánh giá một người dựa trên một đặc điểm duy nhất, chẳng hạn như ngoại hình hoặc khả năng giao tiếp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 5
Giá trị nào sau đây thuộc nhóm giá trị “tận cùng” (Terminal Values) theo phân loại của Rokeach?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 6
Theo thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, sau khi nhu cầu xã hội được thỏa mãn, con người sẽ có xu hướng theo đuổi nhu cầu nào tiếp theo?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 7
Một nhân viên tin rằng nếu mình làm việc chăm chỉ thì sẽ hoàn thành tốt công việc, nhưng không tin rằng việc hoàn thành tốt công việc sẽ dẫn đến phần thưởng. Theo thuyết kỳ vọng của Vroom, mối liên kết nào đang bị yếu đi?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 8
Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, việc công ty cải thiện yếu tố nào sau đây sẽ giúp giảm sự bất mãn của nhân viên nhưng không nhất thiết tạo ra động lực làm việc?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 9
Lý thuyết thiết lập mục tiêu cho rằng để tạo động lực hiệu quả nhất, mục tiêu cần có đặc điểm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 10
Khi một nhà quản lý loại bỏ một quy định giám sát gây khó chịu sau khi nhân viên đạt được mục tiêu năng suất, hành động này là một ví dụ của hình thức củng cố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 11
Giai đoạn nào trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm được đặc trưng bởi sự xung đột và bất đồng quan điểm giữa các thành viên?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 12
Hiện tượng nào xảy ra khi các cá nhân có xu hướng nỗ lực ít hơn khi làm việc trong nhóm so với khi làm việc một mình?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 13
Yếu tố nào sau đây là đặc điểm chính phân biệt một “đội” với một “nhóm” làm việc?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 14
Vai trò của người “Điều phối viên” (Coordinator) trong một đội thường là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 15
Một nhóm gồm các nhân viên từ cùng một cấp bậc trong các phòng ban khác nhau cùng làm việc để hoàn thành một dự án được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Theo mô hình của Đại học Michigan, phong cách lãnh đạo tập trung vào việc xác định vai trò, nhiệm vụ và giám sát chặt chẽ nhân viên được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 17
Quyền lực bắt nguồn từ vị trí chính thức của một cá nhân trong hệ thống phân cấp của tổ chức được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 18
Phong cách lãnh đạo nào sau đây được mô tả là người lãnh đạo truyền cảm hứng cho cấp dưới để họ vượt qua lợi ích cá nhân vì mục tiêu của tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 19
Khi người gửi mã hóa một thông điệp và người nhận giải mã nó, quá trình này có thể bị ảnh hưởng tiêu cực bởi yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Kênh giao tiếp nào có độ phong phú thông tin (information richness) cao nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 21
Xung đột tập trung vào mối quan hệ giữa các cá nhân, thường liên quan đến cảm xúc và sự thù địch cá nhân, được gọi là loại xung đột nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 22
Phong cách giải quyết xung đột nào đặc trưng bởi việc cả hai bên đều từ bỏ một điều gì đó để đạt được một thỏa thuận chung?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 23
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong những đặc điểm chính của văn hóa tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 24
“Những câu chuyện về người sáng lập, các huyền thoại, và các nghi lễ” trong một công ty là những biểu hiện của cấp độ văn hóa nào theo mô hình của Schein?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 25
Một cấu trúc tổ chức có đặc điểm là phạm vi kiểm soát hẹp, mức độ tập trung hóa cao và mức độ chính thức hóa cao được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 26
Nguyên nhân chính nào sau đây thuộc về cấp độ cá nhân gây ra sự chống đối thay đổi trong tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 27
Theo mô hình ba bước của Kurt Lewin, giai đoạn “Làm tan băng” (Unfreezing) nhằm mục đích gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 28
Việc sử dụng một tác nhân thay đổi (change agent) từ bên ngoài tổ chức có ưu điểm chính là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 29
Kỹ thuật phát triển tổ chức (OD) nào tập trung vào việc thu thập dữ liệu từ nhân viên về các vấn đề họ gặp phải và sau đó sử dụng dữ liệu này để thảo luận và lên kế hoạch hành động?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 30
Yếu tố nào sau đây là đặc trưng của một “tổ chức học tập” (learning organization)?