Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Mục tiêu chính mà môn Hành vi tổ chức hướng đến để cải thiện hiệu quả làm việc là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 2
Hành vi tổ chức là một lĩnh vực nghiên cứu tổng hợp, vay mượn kiến thức từ nhiều ngành khoa học khác nhau. Ngành khoa học nào tập trung chủ yếu vào việc nghiên cứu hành vi của cá nhân?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 3
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về cấp độ phân tích cá nhân trong mô hình nghiên cứu Hành vi tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 4
Trong mô hình tính cách Big Five, người có đặc điểm “Tận tâm” (Conscientiousness) cao thường được mô tả là người như thế nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 5
Thái độ của một cá nhân được cấu thành từ ba thành phần chính. Thành phần nào thể hiện cảm xúc hoặc cảm giác về một đối tượng, sự vật?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 6
Sự không tương thích giữa hai hoặc nhiều thái độ, hoặc giữa thái độ và hành vi của một cá nhân được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 7
Yếu tố nào sau đây được xem là yếu tố bẩm sinh, có ảnh hưởng đến sự hình thành tính cách của một con người?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 8
Theo thuyết Hai nhân tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây nếu được đáp ứng tốt sẽ không tạo ra sự hài lòng, nhưng nếu thiếu sẽ gây ra sự bất mãn?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 9
Trong tháp nhu cầu của Maslow, sau khi các nhu cầu về an toàn được thỏa mãn, con người sẽ có xu hướng tìm kiếm để thỏa mãn nhu cầu nào tiếp theo?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 10
Thuyết kỳ vọng của Vroom cho rằng động lực làm việc phụ thuộc vào ba yếu tố. Yếu tố nào thể hiện niềm tin của nhân viên rằng nỗ lực của họ sẽ dẫn đến kết quả công việc tốt?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 11
Một nhà lãnh đạo tập trung vào việc làm rõ vai trò, nhiệm vụ, và sử dụng các phần thưởng để khuyến khích hiệu suất làm việc của nhân viên. Đây là biểu hiện rõ nhất của phong cách lãnh đạo nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
Nguồn gốc quyền lực nào xuất phát từ vị trí, chức danh chính thức mà một người nắm giữ trong cơ cấu tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 13
Nhà quản lý sử dụng phong cách lãnh đạo “ủy quyền” khi nhân viên của họ có đặc điểm nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 14
“Quyền lực tham chiếu” (Referent Power) của một nhà lãnh đạo được hình thành dựa trên yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 15
Giai đoạn nào trong quá trình phát triển nhóm được đặc trưng bởi sự xuất hiện của các xung đột, mâu thuẫn về vai trò và quyền lực giữa các thành viên?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Hiện tượng “tư duy nhóm” (Groupthink) thường dẫn đến hậu quả tiêu cực nào cho tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 17
Kênh giao tiếp nào trong tổ chức thường có tốc độ lan truyền thông tin nhanh nhất nhưng cũng có độ tin cậy thấp nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 18
Lắng nghe một cách chủ động và thấu cảm (active listening) đòi hỏi người nghe phải làm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 19
Khi hai bên trong một cuộc xung đột cùng nhân nhượng, mỗi bên từ bỏ một vài lợi ích để đạt được một thỏa thuận chung, họ đang sử dụng chiến lược giải quyết xung đột nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 20
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một rào cản phổ biến trong quá trình giao tiếp hiệu quả?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 21
Một nhóm làm việc hiệu quả thường có đặc điểm nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 22
“Các giá trị, niềm tin cốt lõi, và các giả định ngầm được chia sẻ rộng rãi trong tổ chức” là định nghĩa của khái niệm nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 23
Trong các cấp độ của văn hóa tổ chức, yếu tố nào là hữu hình và dễ quan sát nhất đối với người bên ngoài?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 24
Một tổ chức có cơ cấu ma trận (matrix structure) có đặc điểm nổi bật nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 25
Nguyên nhân chính gây ra sự chống đối lại thay đổi từ phía nhân viên thường là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 26
Văn hóa tổ chức mạnh có thể mang lại lợi ích gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 27
Theo mô hình thay đổi của Kurt Lewin, giai đoạn “Làm tan băng” (Unfreezing) bao gồm hoạt động nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 28
Một công ty công nghệ khuyến khích sự sáng tạo, chấp nhận rủi ro và trao quyền tự chủ cao cho nhân viên. Đây là biểu hiện của loại hình văn hóa tổ chức nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 29
Yếu tố nào sau đây mô tả rõ nhất về “tầm quản trị” (span of control) trong một cơ cấu tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 30
Khi đối mặt với sự chống đối thay đổi, phương pháp nào được xem là hiệu quả và mang tính xây dựng nhất?