Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 6
30 câu · Đề ôn tập tổng hợp
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Bạn nên thực hiện những chỉ dẫn nào sau đây để đảm bảo truyền tải thông tin thành công?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 2
Giao tiếp trực tiếp có những lợi ích gì hơn so với giao tiếp qua điện thoại?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 3
Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 4
Bạn nên tuân theo những chỉ dẫn nào sau đây khi truyền tải thông tin?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 6
Cách tốt nhất để chuẩn bị cho một cuộc giao tiếp qua điện thoại là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 7
Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 8
Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 11
Trong khi khách hàng đang nói chuyện với bạn, bạn nên…
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
Khi giao tiếp bạn cần tuân thủ các nguyên tắc nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 13
Khi trả lời điện thoại, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 14
Để đảm bảo thực hiện đúng các nghi thức cần thiết khi sử dụng điện thoại, là người gọi, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 15
Khi viết thư điện tử, bạn nên… Hãy chọn 2 đáp án.
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 16
Bạn phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với người khác?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 17
Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 18
Dấu hiệu nào sau đây KHÔNG phải là một hình thức biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 19
Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 20
…….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 21
Chuẩn mực là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 22
Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 23
Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 24
Khi gặp khách hàng lần đầu tiên, bạn nên làm gì để tạo ấn tượng tốt?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 25
Đâu là cách giao tiếp hiệu quả nhất trong môi trường đa văn hóa?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 26
Trong giao tiếp qua email, điều gì là quan trọng nhất để tránh hiểu lầm?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 27
Khi giao tiếp trong một cuộc họp nhóm, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 28
Để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 29
Khi gặp một tình huống giao tiếp khó khăn, bạn nên: