Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Một công ty tập trung vào việc cải tiến liên tục hiệu suất, chất lượng và tính năng của sản phẩm mà ít quan tâm đến nhu cầu thực tế của thị trường. Triết lý quản trị marketing mà công ty này đang theo đuổi có nguy cơ dẫn đến hiện tượng nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 2
Khi phân tích môi trường vĩ mô, một doanh nghiệp nhận thấy chính phủ vừa ban hành chính sách ưu đãi thuế cho các sản phẩm thân thiện với môi trường. Yếu tố này thuộc thành phần nào trong mô hình PESTLE?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 3
Starbucks cung cấp trải nghiệm “nơi chốn thứ ba” bên cạnh nhà và nơi làm việc, không chỉ bán cà phê mà còn bán không gian và dịch vụ. Điều này thể hiện việc Starbucks đã tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu nào của khách hàng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 4
Các đối thủ cạnh tranh cung cấp các sản phẩm khác nhau nhưng cùng giải quyết một nhu cầu cốt lõi của khách hàng (ví dụ: rạp chiếu phim, nhà hàng, dịch vụ streaming cùng cạnh tranh cho chi tiêu giải trí) được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 5
Một doanh nghiệp sản xuất đồ gia dụng xác định “các gia đình trẻ có thu nhập trung bình, sống tại thành thị và quan tâm đến thiết kế hiện đại” là nhóm khách hàng chính. Hoạt động này là một phần của giai đoạn nào trong quá trình marketing?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 6
Trong ma trận SWOT, việc một đối thủ cạnh tranh lớn bất ngờ rút khỏi thị trường được xem là yếu tố nào đối với doanh nghiệp của bạn?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 7
Khái niệm nào mô tả đúng nhất về “Giá trị dành cho khách hàng” (Customer Value)?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 8
Một công ty dược phẩm tài trợ cho các hội thảo y khoa để các bác sĩ hiểu rõ hơn về công dụng của một loại thuốc mới. Trong trường hợp này, các bác sĩ đóng vai trò chủ yếu nào trong quá trình mua hàng của bệnh nhân?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 9
Một người tiêu dùng luôn mua sữa tắm của cùng một nhãn hiệu mà không cần suy nghĩ nhiều. Đây là biểu hiện của loại hành vi mua nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Tầng lớp xã hội (Social Class) là một yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng và được xếp vào nhóm yếu tố nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 11
Khi một doanh nghiệp quyết định bỏ qua sự khác biệt của các phân khúc và theo đuổi toàn bộ thị trường bằng một chiến lược marketing duy nhất, họ đang áp dụng chiến lược nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 12
Tiêu chí nào sau đây KHÔNG phải là một yêu cầu cần thiết để một phân khúc thị trường được xem là hiệu quả?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 13
Volvo định vị thương hiệu của mình gắn liền với “sự an toàn”. Đây là ví dụ về chiến lược định vị dựa trên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 14
Việc một người mua một chiếc đồng hồ Rolex không chỉ để xem giờ mà còn để thể hiện địa vị và thành công là ví dụ về ảnh hưởng của yếu tố nào đến quyết định mua?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 15
Trong quá trình thông qua sản phẩm mới, nhóm khách hàng “chấp nhận sớm” (Early Adopters) có vai trò quan trọng vì họ thường là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 16
Một công ty chia thị trường dầu gội đầu thành các nhóm: “trị gàu”, “suôn mượt”, “phục hồi hư tổn”. Công ty này đang sử dụng cơ sở phân khúc nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 17
Khi một sản phẩm đang ở giai đoạn Bão hòa (Maturity) trong chu kỳ sống, chiến lược marketing phù hợp nhất là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 18
Việc Apple đặt tên các sản phẩm của mình là iPhone, iPad, iMac, iTunes là một ví dụ về chiến lược đặt tên thương hiệu nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 19
Một nhà hàng định giá một số món ăn rất thấp để thu hút khách hàng vào quán, với hy vọng họ sẽ gọi thêm các món ăn và đồ uống có lãi suất cao hơn. Đây là chiến lược định giá gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Chi phí sản xuất một chiếc áo là 100.000 VNĐ. Công ty muốn có mức lợi nhuận 20% trên giá bán. Vậy giá bán của chiếc áo sẽ là bao nhiêu?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 21
Khi một sản phẩm mới, độc đáo được tung ra thị trường và doanh nghiệp đặt một mức giá rất cao ban đầu để tối đa hóa lợi nhuận từ nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả, chiến lược này được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 22
Tập hợp tất cả các dòng sản phẩm và mặt hàng mà một người bán cụ thể cung cấp cho người mua được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 23
Việc khách hàng không thể thử một dịch vụ du lịch trước khi mua thể hiện đặc tính nào của dịch vụ?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 24
Doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) như bột giặt, kem đánh răng thường chọn chiến lược phân phối nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 25
Xung đột xảy ra giữa các nhà bán lẻ khác nhau trong cùng một kênh phân phối (ví dụ: giữa siêu thị BigC và cửa hàng tiện lợi Circle K cùng bán sản phẩm Coca-Cola) được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 26
Trong mô hình truyền thông, việc người nhận diễn giải thông điệp mà người gửi truyền đi được gọi là quá trình gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 27
Công cụ nào trong hỗn hợp xúc tiến (Promotion Mix) có đặc điểm là tạo ra sự tương tác hai chiều và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 28
Một bài báo tích cực viết về hoạt động vì cộng đồng của một doanh nghiệp trên một tờ báo uy tín được xem là kết quả của công cụ xúc tiến nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 29
Mục tiêu chính của hoạt động khuyến mãi (Sales Promotion) là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 30
Chiến lược xúc tiến mà trong đó doanh nghiệp tập trung các nỗ lực marketing vào các thành viên trong kênh phân phối để “đẩy” sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng được gọi là: