Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Một nhà sản xuất máy ảnh phim vào cuối thế kỷ 20 định nghĩa hoạt động kinh doanh của họ là “sản xuất máy ảnh” thay vì “giúp khách hàng lưu giữ khoảnh khắc”. Sai lầm trong tư duy này, khiến họ bị qua mặt bởi máy ảnh kỹ thuật số, được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 2
Một công ty đối mặt với tình trạng dư thừa hàng tồn kho. Ban giám đốc quyết định tăng cường đội ngũ bán hàng và đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi để giải quyết lượng hàng này. Công ty đang vận hành theo quan điểm nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 3
Yếu tố nào sau đây được xem là thuộc môi trường marketing vĩ mô của một doanh nghiệp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 4
Trong ma trận SWOT, việc một doanh nghiệp sở hữu một bằng sáng chế công nghệ độc quyền và một thương hiệu có giá trị cao được phân loại là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Một sinh viên mong muốn sở hữu một chiếc laptop Macbook Air để phục vụ học tập và thể hiện phong cách. Anh ta đã tiết kiệm đủ tiền và sẵn sàng mua nó. Trạng thái này thể hiện khái niệm nào trong marketing?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 6
Quan điểm marketing nào đòi hỏi doanh nghiệp phải cân bằng giữa ba yếu tố: lợi nhuận của công ty, sự thỏa mãn của khách hàng và phúc lợi lâu dài của xã hội?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 7
Một công ty thương mại điện tử muốn kiểm tra xem việc thay đổi màu sắc nút “Thêm vào giỏ hàng” từ xanh sang cam có làm tăng tỷ lệ chuyển đổi hay không. Họ tiến hành thử nghiệm trên hai nhóm người dùng khác nhau. Đây là phương pháp nghiên cứu nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 8
Sau khi mua một chiếc xe hơi đắt tiền, một người tiêu dùng thường có xu hướng tìm đọc các bài đánh giá tích cực và tránh né các thông tin tiêu cực về chiếc xe đó để củng cố quyết định của mình. Hiện tượng tâm lý này là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Một người trẻ quyết định mua một đôi giày sneaker của một thương hiệu nổi tiếng vì hầu hết bạn bè trong nhóm và các thần tượng trên mạng xã hội đều đang sử dụng nó. Yếu tố nào có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định này?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 10
Khi một người tiêu dùng quyết định mua một căn hộ, họ thường dành nhiều thời gian và nỗ lực để tìm hiểu, so sánh và đánh giá do mức độ tham gia cao và sự khác biệt lớn giữa các lựa chọn. Đây là loại hành vi mua nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 11
Một công ty tư vấn sử dụng dữ liệu từ Tổng cục Thống kê và các báo cáo ngành đã được công bố để phân tích quy mô thị trường cho một khách hàng. Nguồn dữ liệu này được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
Một công ty sản xuất đồ uống chia thị trường thành các nhóm dựa trên lối sống (“năng động và thể thao”, “quan tâm đến sức khỏe”, “thích sự tiện lợi”). Đây là ví dụ về phân khúc thị trường theo tiêu thức nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 13
Tập đoàn P&G sản xuất nhiều nhãn hiệu bột giặt khác nhau (Tide, Ariel, Downy…) với các công thức, mức giá và thông điệp truyền thông riêng biệt để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau. Đây là ví dụ về chiến lược:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 14
Hãng xe Volvo trong nhiều thập kỷ đã nỗ lực xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu của mình gắn liền với thuộc tính cốt lõi là “An toàn” trong tâm trí người tiêu dùng. Hoạt động này được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 15
Một công ty khởi nghiệp với nguồn lực tài chính và nhân sự hạn chế quyết định chỉ tập trung sản xuất và kinh doanh các sản phẩm hữu cơ dành riêng cho trẻ em dưới 3 tuổi. Chiến lược này được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Phát biểu: “Dành cho những người tiêu dùng thành thị, bận rộn và quan tâm đến sức khỏe, Starbucks là chuỗi cà phê mang đến trải nghiệm cao cấp và nhất quán, khác biệt với các quán cà phê truyền thống” là một ví dụ về:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 17
Khi một khách hàng mua một chiếc iPhone, dịch vụ bảo hành toàn cầu của Apple và hệ sinh thái ứng dụng App Store là những yếu tố thuộc cấp độ nào của sản phẩm?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 18
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào có đặc điểm là doanh số tăng trưởng nhanh, lợi nhuận bắt đầu xuất hiện và tăng mạnh, đồng thời các đối thủ cạnh tranh mới bắt đầu gia nhập thị trường?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 19
Khi Sony ra mắt máy chơi game Playstation thế hệ mới, họ đặt mức giá rất cao ban đầu để thu lợi nhuận từ những game thủ trung thành và sẵn sàng chi trả, sau đó mới giảm dần. Đây là chiến lược định giá:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 20
Gillette bán thân dao cạo với giá rẻ nhưng bán lưỡi dao thay thế (sản phẩm bắt buộc phải dùng kèm) với giá cao để thu lợi nhuận lâu dài. Đây là ví dụ về chiến lược định giá:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 21
“Chiều rộng” (Width) của danh mục sản phẩm của tập đoàn Unilever được thể hiện qua:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 22
Việc một công ty xe hơi bình dân như Toyota quyết định tạo ra một thương hiệu hạng sang hoàn toàn mới là Lexus để cạnh tranh trong phân khúc thị trường cao cấp hơn là một ví dụ về:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 23
Sự hợp tác giữa Nike và Apple để tạo ra sản phẩm Nike+ iPod, nơi cả hai thương hiệu cùng xuất hiện trên sản phẩm, là một ví dụ về chiến lược:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 24
Chiến lược phân phối nào phù hợp nhất cho các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu như nước giải khát Coca-Cola, nhằm đảm bảo sự có mặt của sản phẩm ở mọi nơi khách hàng có thể mua?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 25
Một công ty dược phẩm chi một ngân sách lớn cho đội ngũ trình dược viên để gặp gỡ, giới thiệu và thuyết phục các bác sĩ kê đơn thuốc của công ty cho bệnh nhân. Đây là ví dụ điển hình của chiến lược nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 26
Một bài báo có nội dung tích cực viết về các hoạt động trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp được đăng tải trên một tờ báo uy tín mà doanh nghiệp không phải trả phí. Đây là kết quả của công cụ xúc tiến nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 27
Triết lý điều phối một cách nhất quán và chặt chẽ tất cả các công cụ truyền thông của công ty để truyền tải một thông điệp rõ ràng, thuyết phục và đồng bộ về thương hiệu được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 28
Xung đột xảy ra khi một nhà sản xuất (ví dụ: Samsung) vừa bán hàng qua các nhà bán lẻ (như FPT Shop), vừa mở cửa hàng trực tuyến của riêng mình và bán với giá thấp hơn, gây ra sự cạnh tranh trực tiếp. Đây là loại mâu thuẫn nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 29
Các hoạt động như “Mua 1 tặng 1”, “Tích điểm đổi quà”, “Phiếu giảm giá cho lần mua sau” nhằm mục đích tạo ra sự khích lệ ngắn hạn để thúc đẩy việc mua hàng. Đây là công cụ nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 30
Một công ty bảo hiểm gửi email được cá nhân hóa đến từng khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu về độ tuổi và nghề nghiệp của họ để giới thiệu các gói sản phẩm phù hợp. Hình thức này thuộc về: