Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Quan điểm quản trị nguồn nhân lực hiện đại nhấn mạnh rằng bộ phận nhân sự có vai trò:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 2
Hoạt động nào sau đây thuộc về chức năng “Duy trì và quản lý” nguồn nhân lực trong một ngân hàng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 3
Phân tích công việc là một quá trình thu thập và phân tích thông tin một cách có hệ thống để làm rõ điều gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 4
Một ngân hàng thương mại muốn tuyển dụng vị trí “Giám đốc Khối quản trị rủi ro”. Nguồn và phương pháp tuyển dụng nào có khả năng mang lại hiệu quả cao nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 5
“Bản tiêu chuẩn công việc” (Job Specification) khác với “Bản mô tả công việc” (Job Description) ở chỗ nó tập trung vào:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 6
Trong quá trình tuyển dụng nhân sự cho ngành ngân hàng, bài kiểm tra nghiệp vụ (professional test) được sử dụng nhằm mục đích chính là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 7
Một ngân hàng xác định trong năm tới cần tuyển thêm 100 giao dịch viên do mở rộng mạng lưới chi nhánh. Đây là kết quả của hoạt động nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 8
Đối với một nhân viên mới được tuyển vào vị trí chuyên viên thanh toán quốc tế, hình thức đào tạo nào là cần thiết và hiệu quả nhất trong giai đoạn đầu?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 9
Mục tiêu chính của việc áp dụng hệ thống quản trị hiệu suất theo chỉ số hiệu suất chính trong một tổ chức là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 10
Yếu tố nào sau đây được xem là một phần của đãi ngộ tài chính gián tiếp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 11
Lỗi “hào quang” (halo effect) trong phỏng vấn và đánh giá nhân sự là hiện tượng người đánh giá:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
Một ngân hàng xây dựng chương trình “Management Trainee” (Quản trị viên tập sự) dành cho sinh viên xuất sắc. Đây là một chiến lược nhằm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 13
Phương pháp đánh giá thành tích công việc nào sau đây có tính khách quan cao nhất và gắn liền với kết quả thực tế?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 14
Việc một ngân hàng yêu cầu tất cả nhân viên phải tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc đạo đức nghề nghiệp và các quy định về phòng chống rửa tiền là một phần của:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 15
So với việc tuyển dụng từ nguồn bên ngoài, việc đề bạt một nhân viên từ vị trí chuyên viên lên trưởng phòng (tuyển dụng nội bộ) có ưu điểm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 16
Để xây dựng “Bản mô tả công việc” cho vị trí chuyên viên khách hàng doanh nghiệp, thông tin nào sau đây là cần thiết nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 17
Một chương trình đào tạo được coi là hiệu quả khi nó tạo ra:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 18
Phương pháp nào sau đây là phù hợp nhất để đánh giá hiệu quả của một khóa đào tạo về “Kỹ năng bán chéo sản phẩm”?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 19
Chính sách đãi ngộ “chia sẻ lợi nhuận” (profit sharing) có tác dụng chính là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Một nhân viên giao dịch có hành vi sai phạm gây thất thoát tài sản của ngân hàng. Việc ngân hàng ra quyết định sa thải nhân viên này là một hình thức của:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 21
Thách thức lớn nhất của việc áp dụng hình thức “trả lương theo hiệu quả công việc” trong ngành ngân hàng là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 22
Trong bối cảnh số hóa ngành ngân hàng (digital banking), phòng nhân sự cần ưu tiên hoạch định và phát triển những năng lực nào cho đội ngũ?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 23
Việc một ngân hàng xây dựng các chương trình phúc lợi linh hoạt, cho phép nhân viên lựa chọn các gói quyền lợi (bảo hiểm, nghỉ phép, gym) phù hợp với nhu cầu cá nhân được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 24
Yếu tố nào sau đây không phải là một trong những mục đích chính của việc đánh giá thành tích công việc?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 25
“Văn hóa doanh nghiệp” mạnh có tác động như thế nào đến quản trị nguồn nhân lực?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 26
Một ứng viên cho vị trí chuyên viên phân tích đầu tư có hồ sơ rất ấn tượng nhưng lại thể hiện sự thiếu trung thực trong buổi phỏng vấn. Quyết định tuyển dụng nên dựa trên cơ sở nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 27
“Quan hệ lao động” trong một tổ chức được hiểu là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 28
Khi một nhân viên có dấu hiệu “chán nản” (burnout), phòng nhân sự và quản lý trực tiếp cần có giải pháp nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 29
Mục đích của việc ký kết “hợp đồng đào tạo” với nhân viên khi cử họ đi học các khóa học tốn kém chi phí là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 30
Phân tích nào sau đây là chính xác về vai trò của các nhà quản lý trực tiếp (line managers) trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực?