Trắc nghiệm Thiết kế Giao diện Người dùng Bài: Survey Instruments (Các công cụ khảo sát)

Trong thiết kế giao diện người dùng, “công cụ khảo sát” (Survey Instruments) chủ yếu được sử dụng để làm gì?

Lợi ích chính của việc sử dụng khảo sát so với kiểm thử tính khả dụng trực tiếp là gì?

Loại thang đo nào yêu cầu người dùng đánh giá mức độ đồng ý hoặc không đồng ý của họ với một tuyên bố trên một chuỗi điểm (ví dụ: Rất không đồng ý đến Rất đồng ý)?

Hệ thống Thang đo Khả dụng (System Usability Scale – SUS) là một ví dụ về công cụ khảo sát nào?

Khi thiết kế một câu hỏi khảo sát, điều gì là quan trọng nhất để tránh “thiên vị” (bias)?

Thang đo “Semantic Differential” (Thang đo phân loại ngữ nghĩa) yêu cầu người dùng đánh giá một khái niệm trên một chuỗi các cặp tính từ đối lập (ví dụ: Dễ – Khó, Thân thiện – Không thân thiện). Điều này giúp đo lường khía cạnh nào?

Một trong những nhược điểm chính của việc sử dụng khảo sát trong đánh giá giao diện là gì?

Để đảm bảo một khảo sát hiệu quả, độ dài của khảo sát nên như thế nào?

Một “câu hỏi mở” (open-ended question) trong khảo sát có mục đích gì?

Khi nào thì nên sử dụng khảo sát sau khi người dùng đã tương tác với sản phẩm?

Việc “kiểm thử sơ bộ” (pilot testing) một bản khảo sát trước khi gửi đến mẫu lớn có lợi ích gì?

Đối với các câu hỏi về thông tin cá nhân của người dùng (tuổi, giới tính, kinh nghiệm), loại câu hỏi nào thường được sử dụng?

Nếu một câu hỏi trong khảo sát là “Bạn có thấy giao diện đẹp và dễ sử dụng không?”, câu hỏi này có vấn đề gì?

Khi một khảo sát được gửi đến một mẫu người dùng ngẫu nhiên, điều gì là quan trọng để đảm bảo tính hợp lệ của dữ liệu?

Công cụ khảo sát nào là phổ biến nhất để đo lường mức độ dễ sử dụng và sự hài lòng tổng thể với một hệ thống?

Kết quả từ các công cụ khảo sát thường được sử dụng để làm gì trong quy trình thiết kế?

Tỷ lệ phản hồi (response rate) thấp của một khảo sát có thể gây ra vấn đề gì?

Để khuyến khích người dùng tham gia khảo sát, nhà thiết kế có thể làm gì?

Một “khảo sát ngữ cảnh” (contextual survey) được triển khai như thế nào?

Khi phân tích dữ liệu từ các câu hỏi mở trong khảo sát, phương pháp nào thường được sử dụng?

Đối với một sản phẩm mới chưa ra mắt, việc sử dụng khảo sát để thu thập phản hồi về các *ý tưởng* hoặc *khái niệm* ban đầu là phù hợp nhất cho mục đích nào?

Một khảo sát được coi là “hợp lệ” (valid) khi nào?

Một khảo sát được coi là “đáng tin cậy” (reliable) khi nào?

Mục tiêu của việc sử dụng biểu đồ và đồ thị khi trình bày kết quả khảo sát là gì?

Trong bối cảnh thiết kế giao diện, khảo sát là một công cụ tuyệt vời để thu thập thông tin về: