700 câu Trắc nghiệm tổng hợp Đàm phán có đáp án (Phần 1) – Phần 2

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

A và B

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

B và C

Sự cam kết gắn bó hơn với đối tác

Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc, nhưng có thể hiểu như “lạnh nhạt”

Áp lực thực hiện mối đe dọa hoặc mất chữ tín

Cả 3 phương án trên

Lý trí

Tích cực

Tiêu cực

Cả 3 đán án trên đều sai

1

1

3

4

Cherry picking

Falling in love

Red herring

Positional press

Tôi muốn gì?

Lựa chọn thay thế của tôi là gì?

Cả A và B

Cả A và B đều sai

Khi cảm thấy có lợi ích

Khi có nguy cơ bị lỗ

Khi cảm thấy bị đe dọa

Khi ở vị thế thấp hơn đối phương

Tránh thương lượng kiểu đối đầu, cho đối phương thấy bạn đang tìm kiếm 1 giải pháp cùng có lợi

Tỏ ra cứng rắn, sẵn sàng làm tất cả để đạt được những gì có thể

Không tranh cãi khi bắt đầu thương lượng, sử dụng 3FFeel, Felt-Found để xoay chuyển thái độ thù địch

Tỏ ra không tán thành với những gì đối phương đưa ra và tranh cãi gay gắt

Luôn đóng vai là người bán hàng miễn cưỡng

Cẩn thận khi gặp khách hàng miễn cưỡng

Thu hẹp khoảng cách thương lượng với đối phương trước khi cuộc thương lượng bắt đầu

Tất cả những điều trên đều nên áp dụng

Đáp lại 1 lời đề nghị tiếp theo bằng câu nói: “Bạn cần ra giá tốt hơn thế”

Tập trung vào số tiền thương lượng. Đừng nhầm lẫn về tổng doanh thu và các con số phần trăm

Hãy nhớ rõ giá trị thời gian của bạn theo từng giờ: “Một đồng thương lượng được là 1 đồng lợi nhuận ròng”

Sử dụng kết hợp tất cả các ý trên dựa theo tình hình thương lượng

Tư lợi

Chiến thắng

Sự thịnh vượng chung

Cả 3 đáp án trên

Phát triển BATNA

Tránh tập trung quá nhiều vào lợi ích ròng

Luôn dựa theo chuẩn mực

Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thoả thuận

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Cả 3 đáp án trên

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

A &C

Lý trí

Tích cực

Tiêu cực

Cả 3 phương án trên

Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

Cố gắng tạo dựng lòng tin

Vô về cảm xúc như nhượng bộ, xin lỗi và thấu cảm

Đưa ra các thông tin sai

Cá nhân

Chưa xác định được

Cạnh tranh

Hợp tác

Vỗ về cảm xúc

Áp dụng các tiêu chuẩn của họ

Cố gắng tạo dựng lòng tin

Lờ đi cảm giác của đối phương

A lừa đảo B

A muốn làm ăn lâu dài với B

A muốn làm ăn, tạo mối quan hệ với B

Cả 3 đáp án trên đều đúng

khai thác BATNA của đối tác

tuyệt đối không tiết lộ BATNA của mình

Cả 2 đáp án đều sai

Cả 2 đáp án đều đúng

khi một một nhóm và cá nhân không duy trì văn hóa riêng của mình như duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

khi một nhóm hoặc một cá nhân duy trì văn hóa của mình nhưng không duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

khi hoặc không duy trì nền văn hóa riêng của một nhóm cũng như không cố gắng duy trì mối liên hệ với nền văn hóa khác

Một loại hình văn hóa, theo đó mỗi nhóm duy trì văn hóa riêng của mình và duy trì liên lạc với với nên văn hóa khác

Học hỏi văn hóa của đối phương

Đừng rập khuôn

Tìm cách kết nối những khoảng văn hóa

Cả 3 đều đúng

Tiếp tục đưa ra gói đàm phán khác

Im lặng, đặt câu hỏi và lắng nghe

Tỏ thái độ không hài lòng

Kết thúc cuộc đàm phán

Chiêu nài thêm

Chiêu người tốt kẻ xấu

Chiêu đe dọa

Chiêu quyền lực cao hơn

Giải quyết được vấn đề nhanh chóng

Không duy trì đc quan hệ lâu dài

Hướng về mục đích bằng giá của riêng mình

Động lực để phát triển nền kinh tế

Phong cách cá nhân

Phong cách cạnh tranh

Phong cách hợp tác

Phong cách lẩn tránh

Đe dọa

Cạnh tranh

Nhượng bộ

Cả A và B

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Lẽ phải và quyền lực

Lắng nghe chủ động và tập chung

Đưa ra các ý kiến cá nhận

Kỹ năng đặt câu hỏi mở

Cả 3 phương án trên

Conceal or repress emotion

Create positive emotion in other party, Creat rapport

Use irrational appearing emotions to intimidate or Control other party

All the above

Giá cố thủ

Giá kỳ vọng

Giá thị trường

Tất cả đáp án trên

Lời nguyền của người bán

Lời nguyền của người mua

Lời nguyền của người chiến thắng

Lời nguyền của người thua cuộc

Tự đánh giá

Đánh giá đối phương

Đánh giá tình hình

Tất cả các phương án trên

Người đàm phán không chuẩn bị kĩ càng cho cuộc đàm phán

Người đàm phán ít kinh nghiệm, sợ sai trong cuộc đàm phán.

Cả A và B đều đúng

không đáp án nào đúng

Sự tự chủ cá nhân

Sự phụ thuộc lân nhau giữa các cá nhân với các thành viên khác

Tưởng thưởng các thành tựu cá nhân

Bảo vệ quyền lợi cá nhân

Hình thái và nội dung đàm phán

Giải nghĩa hành động

Phong cách đàm phán

Cả 3 đáp án trên

Cạnh tranh

Chia sẻ

Hợp tác

Thiện chí

Tiết lộ giá cố thủ

Cố gắng xác định BATNA của đối phương

Nói giảm lợi ích của mình

Cả 3 đáp án trên đều đúng

Decoy

Red herring

Cherry picking

Đáp án A và B

Deliberate deception

Psychological warface

Decoy

Red herring

Tránh tập trung quá nhiều vào lợi nhuận ròng

Phát triển BATNA

uyển dụng một nhà đại lý và uỷ thác cho họ những công việc đàm phán

Tự tạo khán giả cho mình

5

6

7

8

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Cả 3 phương án trên

Chiến thắng

Tư lợi

Giải quyết tranh chấp

Hiểu mối bận tâm của người khác

Lý trí

Tích cực

Tiêu cực

Cả 3 phương án trên

Tích cực

Lý trí

Tiêu cực

Cả 3 đều sai

khuôn mẫu văn hóa

nguyên mẫu văn hóa

niềm tin

cả 3 đáp án đều sai

Học hỏi văn hóa của đối phương

Đừng rập khuôn

Tìm cách kết nối khoảng cách văn hóa

Cả 3 đáp án trên

Languages, Expression skill, Strategical Position, Emotional contro skill, Active listening

Power position, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

Languages, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

Languages, Expression skill, Emotional control skill

nhà đàm phán ít tham vọng

nhà đàm phán quá tham vọng

nhà đàm phán đố kỵ

Tất cả đáp án trên

Phía đối tác sẽ có động cơ để cung cấp thông tin tiêu cưc liên quan tới BATNA của bạn

Nếu không chuẩn bị đúng cách, bạn có thể bị ảnh hưởng đặc biệt bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

Phía đối tác sẽ luôn tìm mọi cách để làm giảm giá trị BATNA của bạn

Tất cả đáp án trên

Best alternatives to a negotiated asignment

Best alternatives to a negotiated agreement

Best alternatives to negotiate of agreement

Best against to a negotiated agreement

Seller' target point and Buyer's reservation point

Seller' reservation point and Buyer's target point

Seller' target point and Buyer's target point

Seller' reservation point and Buyer's reservation point

Người đó có một phong cách rất dễ điều chỉnh

Gặp bất lợi tương đối khi đàm phán với những người có kinh nghiệm tương đương

Khi gặp người đối tác cạnh tranh cao có thể cần dồn mọi năng lượng và bản năng để cân bằng đối phương

Tất cả phương án trên đều đúng

Luôn dựa theo chuẩn mực

Phát triển BATNA

Tự tạo khán giả cho mình

Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thỏa thuận

Justice

Winning

Self-interest

Respect

Phương pháp lợi ích

Phương pháp lẽ phải

Phương pháp quyền lực

Cả B và C

Tiêu cực

Tích cực

Lý trí

Cả lý trí và tích cực

Đe dọa là một trong những chiến lược đàm phán hiệu quả nhất

Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên là chiến thuật phân phối của phong cách cảm xúc lí trí

Phong cách cảm xúc tiêu cực tập trung vào việc che dấu hoặc kiềm chế cảm xúc

Thúc đẩy tư duy sáng tạo là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc tích cực

Thúc đẩy tư duy sáng tạo

Ngăn chặn thương lượng tích hợp

Phân tích lợi ích có hệ thống

Cả 3 phương án trên

Nói dối, trình bày sai sự thật, đưa ra những thông tin không chính xác

Phá vỡ cam kết, thoả thuận hoặc không chịu cam kết

Làm người khác thất vọng: không tham gia đàm phán, đối xử bất công

Cả 3 phương án trên

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà đám phán quá tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Nhà đàm phán có đủ tham vọng

Đánh giá đối phương

Đánh giá tình hình

Tự đánh giá

Tất cả các phương án trên

Dẫn tới hiểu lầm trong đàm phán

Khó khăn trong hiểu từ ngữ và giải nghĩa hành động

Ảnh hưởng tới phong cách đàm phán

Cả 3 đáp án trên

Tốc độ

Kiểm soát và công việc tại địa phương

Công nghệ

Giá cả

tư duy hối tiếc

tư duy so sánh

tư duy đối chứng

tư duy kiểm soát

xung đột không đồng thuận

xung đột đồng thuận

xung đột cạnh tranh

cả 3 đáp án trên

Cuộc đàm phán chưa nhiều hơn 1 vấn đề

Có thể đem các vấn đề khác vào một cuộc đàm phán

Các bên có các ưu tiên khác nhau trong các vấn đề đàm phán

Tất cả phương án trên đều đúng

Hợp tác

Cạnh tranh

Cá nhân

Tất cả các phương án trên

Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

Động cơ tối đa lợi ích cá nhân

Bản sác xã hội, mục tiêu chung

Không có đáp án đúng

Cuộc đàm phán sẽ diễn ra nhanh hơn khi gặp đối tác yếu thế.

Người đàm phán sử dụng mọi ưu thế để áp đảo, ép đối phương, dành phần lợi về mình.

Là kiểu đàm phán Thắng- Thua

Là kiểu đàm phán Thắng – Thắng

Quyền lực

Lẽ phải

Lợi ích

Cả A và B đều đúng

Đây là câu trả lời cuối cùng mà tôi đưa ra.

Cách xử lý của anh đã vi phạm điều khoản của hợp đồng

Theo anh thì như thế nào

Ở đây chúng tôi không làm như vậy

Tìm cách để bản thân chiến thắng trong cuộc đàm phán

Đe doạ, kích động đối phương

Yêu cầu họ phải bình tĩnh lại

Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

Compromise for the sake of the relationship

Threats, often tough bargaining

Citing norms offair distribution

All the above

Đặt mục tiêu của mình quá thấp

Đàm phán dựa trên lập trường quá cứng nhắc

Không biết bản thân thực sự muốn gì

Bảo thủ, ra sức bảo vệ cái tôi

Nhà đàm phán ít tham vọng

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm phán đố kỵ

Nhà đàm phán bảo thủ

Rủi ro chiến lược

Rủi ro hợp đồng

Rủi ro hợp tác

Không có đáp án nào đúng

Tính hệ thống

Tính giá trị

Tính lịch sử

Tính xã hội

Cạnh tranh

Hợp tác

Cá nhân

tất cả các phương án trên

Cá nhân

Cạnh tranh

Hợp tác

tất cả các phương án trên

lợi ích

lẽ phải

quyền lực

lợi ích và lẽ phải

quyền lực

lẽ phải

lợi ích

cả 3 phương án trên

giăng bẫy

chọn anh đào

người tốt, kẻ xấu

cả 3 đều sai

lý trí

tích cực

tiêu cực

lý trí và tích cực

nhà đàm phán ít tham vọng

nhà đàm phán quá tham vọng

nhà đàm phán đố kỵ

nhà đàm phán quá tham vọng và đố kỵ

củng cố lòng tin

củng cố lòng thù hận

củng cố lòng kiêu ngạo

củng cố lòng tham

điểm cố thủ

điểm tham chiếu

BATNA

cả 3 đáp án trên đều sai

không nhượng bộ

nhượng bộ muộn

nhượng bộ sớm

cả 3 đáp án trên đều sai

niềm tin về lợi ích và ưu tiên của đối phương

niềm tin về quyền lực

niềm tin về mức giá cố thủ

cả 3 đáp án trên

sự dung hợp

sự cạnh tranh

sự hài hòa

sự nghi ngờ

giao tiếp trực tiếp

giao tiếp gián tiếp

cả 2 phương án trên đều đúng

cả 2 phương án trên đều sai

châu Phi

châu Á

Bắc Âu

châu Mỹ

Tổng lợi ích không đổi

Có nhiều vấn đề đàm phán

Là chiến lược cạnh tranh

Định hướng thắng thua

Sức mạnh bên A càng cao

Sức mạnh bên A càng giảm

Sức mạnh bên B càng giảm

Không xác định

Evaluating BATNA and Improving BATNA

Red herring

Good guy- bad guy

PsychologicalWarefare

Tự lợi

Chiến thắng

Sự thịnh vượng chung

B và C

Mục đích chiến thắng

Mang tính cạnh tranh từ góc nhìn của đối phương

Tối đa hóa lợi ích cá nhân

Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

Quyền lực - lẽ phải - lợi ích

Lẽ phải - Quyền lực - Lợi ích

Lợi ích - Lẽ phải - quyền lực

Cả 3 phương án đều sai

Money

Lost time

Relationship Damage

Insurance

Lí trí

Tích cực

Tiêu cực

Cạnh tranh

Điềm tĩnh

Biết buông bỏ

Cởi mở

Tất cả các phương án trên

Nhà đàm phán đố kị

Nhà đàm phán quá tham vọng

Nhà đàm phán ít tham vọng

Không của nhà đàm phán nào

Giá trị sau khi về tay bạn là vô giá

Giá trị sau khi về tay bạn là vô giá trị

Giá trị không đáng kể, có thể bỏ qua

Giá trị đáng kể

thể hiện rõ phong cách cá nhân

xây dựng không khí vui vẻ, hòa đồng

để đối tác mở lời trước

Lẽ phải

Lợi ích

Quyền lực

Cả A và C

Vị thế hơn

Thời gian hơn

Quyền lực hơn

Cả A & C

Phân tích lợi ích có hệ thống

Cảm xúc tiêu cực có thể ngăn chặn thương lượng tích hợp

Cảm xúc tích cực thúc đẩy tư duy sáng tạo

Không có phương án đúng

Tạo ra cảm xúc tích cực ở đối phương

Sử dụng cảm xúc bất hợp lý để đe doạ hoặc kiểm soát đối phương

Che dấu hoặc kiểm soát đối phương

Bộc lộc cảm xúc chân thực

1, 2, 3, 4

3, 2, 1, 4

2, 1, 4, 3

không đáp án nào đúng

Cảm xúc là yếu tố then chốt trong đàm phán

Càng tránh cảm xúc đi vào quá trình đàm phán, khả năng giành thắng lợi trước đối phương càng cao. Khả năng chi phối cảm xúc càng cao thì đàm phán càng hiệu quả

Càng cảm xúc, năng lực đàm phán càng suy yếu

Cả 3 đáp án trên

Hành vi phi ngôn ngữ

Tạo sự tin tưởng trong đàm phán

Cả A & B đúng

Cả A & B sai

Đồng hoá

Hợp nhất

Tách biệt

Phân hoá

Mở rộng quyền lợi

Phân chia quyền lợi

Chủ nghĩa vị chủng

Cả 3 phương án trên

Không yêu cầu đủ

Chuẩn bị không tốt

Ít kinh nghiệm, sợ hãi

Cả 3 phương án trên

Không bị ảnh hưởng bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

Thuận theo những lợi ích mà đối phương đưa ra

Xác định điểm cố thủ và kì vọng để tránh thua thiệt trong đàm phán

Tất cả đều sai

Cạnh tranh

Hợp tác

Cá nhân

Tất cả đáp án trên đều sai

phù hợp với 2 bên

phù hợp với chính bạn

phù hợp với đối tác

tất cả đáp án đều sai

Nhang chóng xuôi theo lập luận và dễ dàng chấp nhận thoả thuận

Cứng rắn, khăng khăng với lý lẽ cá nhân

Nhẹ nhàng, mềm mỏng nhưng quả quyết giữ vững lợi ích cá nhân. Tận dụng tối đa lợi thế chính mình và sự ảnh hưởng của dư luận trước tính công bằng và lẽ phải

Gay gắt ngày từ đầu với thái độ bảo thủ, tuyên chiến

Quản lý

Nhân viên

Người nào ít phải phụ thuộc vào bên kia hơn

Tùy vào vấn đề đàm phán

Phân tích lý lẽ trong công việc và quan hệ để trao đổi nhượng bộ

Sự tín nhiệm không liên quan đến đàm phán

Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận

Khuất phục nguyên tắc chứ không khuất phục sức ép

Hai bên tham gia có thiện chí hợp tác

Hai bên tham gia thông minh, biết tính toán chi phí cơ hội

Vấn đề đang đàm phán có giá trị nhỏ, có thể chịu thiệt 1 chút cũng được.

Có 1 bên chịu lún xuống.

Trình bày sai sự thật: nói dối về bản thân hoặc đưa ra những thông tin sai lệch, đưa ra lời cáo buộc không đúng

Phá vỡ cam kết hoặc thỏa thuận

Tham lam hoặc coi mình là trung tâm

Tất cả các đáp án trên.

Chỉ có 1 mục tiêu duy nhất

không có mục tiêu rõ ràng

phụ thuộc vào tình hình đàm phán

chia mục tiêu ra thành nhiều gói có điều khoản khác

Xác định được điểm tương đồng của cả 2 bên

Đạt được lợi ích chung

Đạt được 1 số điều khoản kinh tế cũng như những ưu tiên đặc biệt của mình

Tất cả phương án trên

Các cấu trúc, giá trị, niềm tin, quy tắc

Các giả định

Hành vi và các thể chế

Cả 3 phương án trên

Đến địa điểm đàm phán trước ít nhất 10 phút

TÌm hiểu trước, chuẩn bị về cách chào hỏi sao cho phù hợp

Chủ động tạo bầu không khí căng thẳng

Không phương án nào đúng

Tiêu cực

Lý trí

Tích cực

Cả B và C

Nói thẳng ra chiến thuật mà đối phương đang sử dụng và khiến đôi phương mất uy tín

Lờ đi và tiếp tục hướng tới mục tiêu đàm phán của bản thân

Tìm cách đối phó với chiến thuật của đối phương

Cả 3 đều sai

Cá nhân là tối ưu

Cạnh tranh là tối ưu

Cạnh tranh và hợp tác là phù hợp nhất khi ngồi vào bàn đàm phán

Không có khuôn mẫu nhất định

Chủ nghĩa cá nhân

Chủ nghĩa cạnh tranh

Chủ nghĩa cá nhân và cạnh tranh

Chủ nghĩa cạnh tranh và hợp tác

Lợi ích, lẽ phải, pháp lý

Cá nhân, cạnh tranh, hợp tác

Lý trí, tích cực, tiêu cực

Lợi ích, lẽ phải, quyền lực

Lợi ích

Lẽ phải

Quyền lực

Tôn trọng